1. Orders cannot be refunded if the customer selects the incorrect size from the website. Please review the size guide carefully before placing your order.
2. We are not responsible for delays caused by the shipping company once the order has been dispatched and completed from our side.
3. Exchange is only available if there is a defect or issue with the abaya. Exchange applies to the piece only, not refund.
4. Any exchange request must be made within 24 hours of receiving the order.
5. The item must be unused, unworn, and in its original condition for exchange approval.
6. Customized or altered pieces cannot be exchanged or refunded.
7. Shipping fees are non-refundable in all cases.
8. In case of incorrect address or phone number provided by the customer, we are not responsible for delivery delays or failed delivery.
9. If an order is returned due to incorrect customer details, reshipping fees will apply.
10. Colors may slightly vary depending on lighting and screen display.
11. Limited pieces may sell out quickly and restocking is not guaranteed.
12. Once the order is confirmed, cancellation may not be possible if preparation has already started.
13. Delivery times are estimated and may vary depending on destination and shipping conditions.
14. Any customs fees, taxes, or import charges are the responsibility of the customer depending on the destination country.
15. By placing an order, the customer agrees to all terms and conditions.

⸻

العربية
1. لا يمكن استرجاع الطلب إذا تم اختيار المقاس بشكل غير صحيح من قبل العميلة عبر الموقع، لذلك يرجى التأكد من جدول المقاسات قبل إتمام الطلب.
2. لسنا مسؤولين عن أي تأخير يحدث من شركة الشحن بعد تجهيز الطلب وتسليمه من طرفنا.
3. الاستبدال متاح فقط في حال وجود خلل أو مشكلة في العباءة، والاستبدال يكون للقطعة فقط وليس استرجاع المبلغ.
4. يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
5. يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية للموافقة على الاستبدال.
6. القطع المعدلة أو المفصلة حسب الطلب لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
7. رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع في جميع الحالات.
8. في حال إدخال عنوان أو رقم هاتف غير صحيح من قبل العميلة، لسنا مسؤولين عن تأخير أو فشل التوصيل.
9. إذا تم إرجاع الطلب بسبب بيانات غير صحيحة، تتحمل العميلة رسوم إعادة الشحن.
10. قد يختلف لون القطعة بشكل بسيط حسب الإضاءة أو شاشة العرض.
11. بعض القطع محدودة الكمية وقد تنفد بسرعة، وإعادة التوفير غير مضمونة.
12. بعد تأكيد الطلب، قد لا يمكن الإلغاء إذا بدأ تجهيز الطلب.
13. مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الدولة وظروف الشحن.
14. الرسوم الجمركية أو الضرائب إن وجدت تكون مسؤولية العميلة حسب قوانين الدولة المستلمة.
15. إتمام الطلب يعني الموافقة على جميع الشروط والأحكام